راهنمای خرید

برای انجام خرید موفق از فروشگاه اینترنتی کالاورد ایران مراحل زیر را به دقت مطالعه کنید:
 
1- جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت کالاورد از سه روش می‏‌توانید استفاده کنید:
استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که از قبل مدل یا برند مورد نظر خود را انتخاب کرده باشید)
در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ،به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
 
2-استفاده از دسته بندی محصولات
زیر ابزار نوار جستجو ، دست بندی محصولات و برندها قرار دارد که باکلیک کردن بر روی دسته بندی‏‏‌های محصولات ، شما به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل می‌شوید که می‌‏‏توانید بر اساس مرتب سازی، محدوده قیمت،دسته بندی محصولات و برندها جستجوی خود را محدود کنید.که باکلیک کردن بر روی هر یک از آنها ، کالای مطلوب خود را راحت‏‏‌تر انتخاب کنید.
همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل "جدیدترین‏‌ کالاها"، "ارزان ترین" ،"گران ترین "و "پرفروش‏‌ترین‏‌ها" در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
 
3- اضافه کردن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب محصولی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه افرودن به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
نکته: جهت رفاه مشتریان و اطلاع  از اجناس درخواستی چناچه خریدار کالایی به سبد خرید خود اضافه نماید ولی آنرا پرداخت نکند آن سفارش بصورت پیش فاکتور در پروفایل وی ذخیره شده و مشتری می تواندتا24 ساعت از طریق پروفایل خود آنرا پرداخت نماید. ولی ممکن است بعد از 24 ساعت موجودی آن کالا تمام شود. که در اینصورت وجه مشتری عودت داده می شود و این فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
4- پرداخت صورتحساب
پس از انتخاب محصولات موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
 
  1.      ورود به کالاورد
  2.      روش ارسال سفارش
  3.     روش پرداخت
  4.       توضیحات
 
اگر بدون وارد شدن در سایت محصولات موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله "ورود به کالاورد " با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در کالاورد نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. همچنین در زمان پرداخت صورتحساب در صورتی که مایل به بسته بندی محصول بصورت هدیه باشید،گزینه مورد نظر را علامت بزنید. سپس  وارد صفحه روش ارسال سفارش و روش پرداخت بصورت زیر می شوید:
 
  •     پرداخت به صورت آنلاین با کارت های عضو شتاب
مرحله بعدی، صدور صورتحساب و پردازش اطلاعات سفارش می باشد،بعد از دریافت صورتحساب ،محصول مورد نظر با توجه به نوع انتخاب روش ارسال و نوع روش پرداخت برای شما ارسال می گردد.
 
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید به صفحه تماس با ما ،مراجعه نمایید.
 
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:


انصراف از خرید درصورتی که دستگاه آکبند به همراه متعلقات بدون هیچ تغییر ظاهری و آسیب در مهلت 7 روزه توسط پست یا پیک موتوری امکان پذیر می باشد.
کالا باید از طریق پست یا پیک موتوری مرجوع گردد و هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد.
کالاهایی که به سفارش مشتری تهیه و ارسال گردیده است مشمول انصراف از خرید نمی باشد.


اگر پس از ارسال کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

شرایط ارسال:
  1. بدلیل رعایت انصاف و حقوق مشتریان و همچنین عدم محاسبه دقیق هزینه های ارسالی کلیه سفارشات با هزینه خریدار (پس کرایه ) ارسال می گردد.
  2. ارسال سفارشات بدون بیمه انجام می شود. خریداران محترم در صورت تمایل می توانند در هنگام خرید و قبل از مرحله پرداخت با انتخاب گزینه بیمه سفارش خود را بیمه نمایند.
  3. این فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارشاتی که در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد نداشته و جبران خسارات به عهده شرکت حمل کننده یا خریدار می باشد.
  4. سفارشات سبک در محدوده شهر تهران توسط پیک موتوری و به شهرستانها توسط  پست تا ساعت 18 انجام می شود.
  5. سفارشات سنگین در محدوده شهر تهران بوسیله وانت و در شهرستانها با باربری انجام می شود.
  6. هزینه ارسال اجناس سنگینی که با وانت به باربری حمل می شود جداگانه محاسبه شده و به عهده خریدار می باشد.
  7. ارسال به روز و 24 ساعته فقط برای سفارشات سبک بوسیله پیک موتوری در 22 منطقه شهری تهران امکانپذیر است.
  8. ارسال فقط به همان آدرس مندرج در اطلاعات خریدار انجام می شود.
  9. در ایامی که شرکت های حمل و نقل تعطیل می باشند ارسال به فردا موکول می شود.
  10. کلیه سفارشات در صورت عدم خطای سیستم بانکی طی 4 روز کاری ارسال می گردد.
  11. چناچه تراکنش مالی با خطا مواجه شود پس از تایید بانک عامل سفارش ارسال می شود.