آمارهای خرید آنلاین در سال 2022 که باید بدانیدفناوری

امروز (15 فوریه) تازه در نیمه فصل اول سال 2022 هستیم. شاید صحبت کردن در خصوص آمارهای خرید سال جدید خیلی زود باشد؛ اما با توجه به کرونا و تغییراتی که متناسب با آن به وجود آمده است، دیگر نمی‌توان هر سال یا دیگر هر 6 ماه یک بار به بررسی آمارها پرداخت بپردازیم. الآن اوضاع به صورتی است که باید ماهانه روند تغییر خریدهای آنلاین را بررسی کرد. حالا در این مقاله، نیم‌نگاهی به آمارهای جهانی خریدهای آنلاین پرداخته‌ایم. با اینکه این آمار جهانی است؛ اما به صورت میانگین است و می‌توان آن را برای تدوین استراتژی در نظر گرفت. پس با ما همراه باشید.
 

 

اول از همه بهتر است که نگاهی به آمارهای خرید اینترنتی به صورت کلی بیاندازیم. اینکه اصلاً بدانیم در جهان چه خبر است؟

در سال 2020، آمار خریدهای اینترنتی در جهان حداقل 4 تریلیون ثبت شد. مسلماً بیشتر خرید اینترنتی در آمریکا ثبت شده است. به هر حال این کشور جزو اولین کشورهایی بود که در آن خرید و فروش اینترنتی راه‌اندازی شد. برای همین سرآمد تمامی آمارهای مربوط به فعالیت اینترنتی است. پیش‌بینی می‌شود که در سال 2023، فقط 300 میلیون خرید اینترنتی ثبت شود (آمارها بر اساس سایت optinmonster است) که این عدد برابر با 91% جمعیت این کشور است. البته تاکنون 69% آمریکایی‌ها خریدهای خود را به صورت اینترنتی انجام می‌دهند و 25% آمریکایی‌ها حداقل یک بار در ماه خرید اینترنتی می‌کنند. از این تعداد، 59% بیشتر پوشاک خریده‌اند و 47% اولین خرید خود را در سایت آمازون ثبت کرده‌اند.

البته فقط مردم آمریکا نیستند که خریدهای خود را به صورت اینترنتی انجام می‌دهند. بر اساس سایت Invesp، دیگر کشورهایی که میانگین درآمد بالایی در خریدهای اینترنتی برای آن ثبت شده، شامل انگلستان، سوئد، فرانسه، آلمان، ژاپن، اسپانیا، چین، روسیه و برزیل هستند.

از نظر جنسیت، باید گفت خانم‌ها در جهان بیشتر از مردان در خرید اینترنتی پیشتاز هستند. 72% خانم‌ها خرید خود را به صورت اینترنتی انجام می‌دهند؛ در صورتی که 68% برای مردان ثبت شده است. البته نوع خرید هر دو گروه با هم متفاوت است: مردها بیشتر وسایل سنگین از جمله لوازم خانگی یا وسایل الکترونیکی می‌خرند و در مقابل خانم‌ها بیشتر تمایل به خرید لباس و وسایل ظریف دارند. البته اقلام میوه و لبنیات هم باید اضافه کرد.
 

هیچگاه به این فکر نکنید که با توجه به رقبای سرسخت و قوی، شانسی برای فروش اینترنتی وجود ندارد. در حال حاضر، مارکت پلیس‌های قدرتمندی در جهان و به ویژه ایران مانند کالاورد راه‌اندازی شده است که شما می‌توانید حتی با شروع در همین امروز، فروش اینترنتی خود را آغاز کنید. باید گفت که در آینده‌ای نزدیک، 30% خرده‌فروشان کوچک می‌توانند نسبت به فروشگاه‌های بزرگ و قدیمی فروش بیشتری را به دست بیاورند. البته باید گفت که از طریق موبایل است؛ برای اینکه در حال حاضر، بیشتر خریدها به صورت اینترنتی و با استفاده از بستر موبایل انجام می‌شود.

هیچگاه برای شروع دیر نیست. در سال 2019 بود که 14.1 درصد از فروش‌ها در جهان از طریق بستر نت بوده است. با توجه به افزایش فروش اینترنتی، پیش‌بینی می‌شود که این عدد در سال 2023 به 22% برسد. به هرحال، باید قبول کنیم که نمی‌توان انتظار 100% خریدها را به صورت اینترنتی داشته باشیم. برای اینکه برای همه هنوز امکان‌پذیر نیست و دوم اینکه بستر آن هنوز کامل وجود ندارد.

نکته مهم در فروش اینترنتی این است که سایت یا اپلیکیشن باید برای کاربر جذاب، دسترس و قابل استفاده راحت باشد. بر اساس بررسی‌های انجام شده، یک مشکل کوچک در سایت (ظاهر یا مورد فنی) احتمال اینکه کاربر را منصرف از خرید کند، 80% است. از طرفی نوشتن جزئیات دقیق از محصول باعث می‌شد تا نرخ خرید را 88% افزایش دهد.
 

این آمار می‌تواند برای شما جالب باشد؛ اینکه 67% کاربران در جهان برای سرگرمی هم که شده، خرید خود را از طریق گوشی هوشمند خود انجام می‌دهند. در حقیقت باید گفت که 49% خریدها در حال حاضر، از طریق بستر موبایل انجام می‌شود و اگر شما سایتتان سازگار با گوشی موبایل نباشد یا مشکلاتی داشته باشد، 70% این خریدها از دست خواهید داد. خرید با موبایل در حال حاضر به دلیل در دسترس بودن در همه‌جا و نیاز نداشتن به لپ تاپ به یکی از ترندهای خرید تبدیل شده است. اینکه چه چیزی می‌فروشید، فرقی ندارد. البته پیش‌بینی شده بود که این آمار تا پایان سال 2021 به 54% برسد؛ اما چیزی که به قطعیت می‌توان گفت، این است که نیمی از مردم خرید خود را از طریق گوشی‌های موبایل خود انجام می‌دهند.

البته فقط خرید نیست که از طریق موبایل انجام می‌شود. بلکه 65% مردم قبل از خرید فیزیکی، با استفاده از موبایل خود اقدام به مقایسه قیمت‌ها و بررسی نظرات کاربران می‌کنند. پس چه خرید ثبت شود یا نشود، سازگار بودن سایت شما با اندازه صفحه موبایل و داشتن اپلیکیشن به راحتی می‌تواند حداقل 51% افراد را تحت تأثیر قرار دهد.
 

مطمئناً شما هم مثل تعجب خواهید کرد که 56% سبدهای خرید به دلیل داشتن درخواست‌های غیرمنتظره یا عجیب رها شده‌اند. این درصد تاکنون توانسته تا 3 میلیارد ضرر در سال به کسب‌وکارهای اینترنتی وارد کند. باید گفت، وقتی که میزان درصدی از 50 بیشتر شود، باید جدی گرفته شود. اگر می‌خواهید که خریداران سبد خرید خود را رها نکنند یا اقلام دیگری را اضافه کنند، بهتر است که در همان سبد خرید، کالاهای مشابه و متناسب را پیشنهاد دهید. آمارها نشان داده است که 54% خریداران بعد از مشاهده تخفیف در کالاهای مشابه در سبد خرید خود، آن‌ها را به هم خریداری کرده‌اند.
 

استفاده از بعضی فناوری‌ها در سایت باعث می‌شود تا شاهد افزایش فروش و رضایت خریداری شوید. یکی از این موارد استفاده از چت بات ها هستند. 60% کاربران از چت بات ها برای دریافت مشاوره و پیدا کردن محصول یا خدمات مورد نظر خود استفاده کرده‌اند. اگر تاکنون سایت شما چنین قابلیتی را نداشته است، همین امروز باید به فکر راه‌اندازی آن باشید. یک نکته مهم را باید در نظر داشته باشید: در خرید تلفنی یا زمانی که کاربر برای دریافت پاسخ با سایت شما تماس می‌گیرد، فقط 11 دقیقه فرصت دارید تا او را نگه دارید. در صورتی که این زمان برای چت بات ها در حد چند ثانیه است.
 

این آمارها تاکنون ثبت شده‌اند؛ اما می‌خواهیم بدانیم که تا چند سال دیگر، این آمارها به چه صورت تغییر خواهد کرد؟ نسل جدید 40% خریدهای آینده را تشکیل می‌دهند. عدد کمی نیست. 95% نسل جدید از گوشی هوشمند استفاده می‌کنند که 10 ساعت از زمانشان در گوشی‌های اینترنتی صرف می‌شود. برای همین باید گفت که احتمال خرید از طریق موبایل نسبت به دسکتاپ در چند سال آینده نزدیک به دو برابر خواهد شد. در یک جمله باید گفت که خریدهای اینترنتی در آینده دیگر یک سلیقه خرید نیست، بلکه به عادت تبدیل خواهد شد.
 

مطالب مرتبط:

مارکت پلیس چیست؟
چرا باید در مارکت پلیس فعالیت کنید؟
نکات مهمی که در سبد خرید سایت باید توجه کنید
11 دلیل مخفی که شما را به سمت خرید اینترنتی سوق می‌دهد